〇ファンからのご質問

A.抽選に外れた場合にお支払い頂いた金銭は寄付というかたちで支援先に送られます。

A.購入いただいたチケット代金は支援金になりますためキャンセルは受け付けておりません。購入前に良く確認のうえご購入ください。

A.ご参加にはクレジットカードでのお支払いを必須としております。お手数ですがクレジットカードでの支払いをお願いいたします。

A.抽選のタイミングはプロジェクトによって変更します。各プロジェクトの詳細ページよりご確認をお願いいたします。また、抽選の様子はyoutubeliveで配信いたします。

A.各プロジェクトページに現在の当選確率が表示されています。尚、その後の寄付額の状況に応じて当選確率は変動する可能性があります。当然買う枚数が多ければ当たる確率は上がりますが1枚でも当選する可能性はあります。

A.プロジェクトが終了して支援金が支払われたのちに、寄付完了ページにて告知させて頂きます。

A.抽選はシステムを活用して、ランダムかつ厳密にに行われます。また抽選の様子はyoutubeliveにて放映いたします。

A.抽選終了後、当選者様にはメールにてお知らせ致します。
また任意ではございますが、ビデオ通話にて当選者インタビューに答えて頂けると後の寄付活動の励みになります。

A.Q&Aページをご覧になっても問題が解決しない場合、サポートセンター(support@hero.com)へご連絡ください。5営業日以内に返信させて頂きます。

A.控除の対象にはなりません。

〇HEROからのご質問

A.HEROプロジェクトでは目標金額を設定しないため、集まった額がそのまま寄付されます。そのため大量の金額が集まらなくても問題なく寄付自体は行えます。

A.期間は一律40日に設定されます。

A.プロジェクトを開くにあたってHEROが負担する金銭は一切発生いたしません。

A.プロジェクトを開始すると、HEROホームページにて掲載されます。
金額を集めるための個人的なPRにノルマなどは設けておりません。

A.PR活動費として、特典の実施などにかかった費用をHERO事業部が全額負担致します。ただし費用額については事前に運営部との協議が必要です。

A.特にございません。

〇支援を受けられる方からのご質問

A.選考基準は公開しておりません。
お申し込みを頂き「社会的に意義のある活動をされている団体」であると弊事業部が判断した場合には支援先になる場合があります。

A.指定はできません。基本的に集まった金額の8割を全額寄付するというかたちになります。

A.贈与になりますので金額によって贈与税がかかる場合があります。

A.プロジェクト終わった月末締めの翌月末払いになります。