プライバシーポリシー

HERO「個人情報保護方針」(以下「本方針」といいます)は、HERO(以下「当社」といいます)の個人情報保護に対する方針及び手続きについて規定しています。当社は、お客様の個人情報を保護することが当社にとって非常に重要であり、お客様の個人情報を大切に扱っていることを知っていただきたいと考えています。本方針は、「https://39hero.com/」(以下「本ウェブサイト」といいます)のすべてのユーザーに適用され、当社がどのような情報を収集するのか、どのように収集するのか、どのように保護するのか、どのような場合に第三者に開示するのかを規定しています。本方針は、当社のオンライン情報収集と普及の実践にのみ適用され、オフラインで行われた情報収集と普及の実践には適用されません。

本方針をよくお読みください。本ウェブサイトにアクセスする、閲覧する、情報を送信する、またはその他の方法で本ウェブサイトを使用することにより、お客様は本方針および手続きを認識し、同意したことになります。本方針に同意できない場合は、本ウェブサイトにアクセスしたり、使用したりしないでください。 当社は、予告なく本方針を更新することがあるため、定期的に本方針のチェックを推奨します。

当社の懸賞コンテストに登録または参加する場合、参加者は、当社の公式懸賞規則及び規則並びに当該コンテストに適用されるその他の規則及び規則(以下、総称して「規則」といいます)の対象となります。本方針が、お客様の個人情報に関する本規則の記述と矛盾する場合、本規則の条項が優先されます。)

概要

本方針によって提供される通知には、以下のものが含まれます。

当社がウェブサイトを通じて収集する個人を特定できる情報。

当社が収集した情報をどのように使用するか。

情報を誰と共有するか。

お客様が当社に提供した情報への不正アクセス、使用、または開示を防ぐために当社が採用している手続き。

第三者のウェブサイトに関連する情報

本ウェブサイトにアクセスする者に適用される法律

本方針の変更について知る方法

当社が収集したお客様の情報を修正する方法

ウェブサイトを通じて収集する情報

当社は、本ウェブサイトを通じて、個人を特定できる情報及び個人を特定できない情報の両方を収集します。本方針において、単に情報という用語を用いる場合、当社が収集、使用、共有する情報で、個人を特定できる情報及び個人を特定できない情報ついて言及しています。

個人を特定できる情報とは、単独で又は他の関連データと共に使用された場合における個人を特定できる情報(以下「PII」といいます)ですが、当社は、お客様が自発的にPIIを提供しない限り、いかなるPIIも収集しません。当社がPIIを収集することをお客様が望まない場合、お客様は、当社にPIIを提出しないことを決定することができます。当社が収集するPIIには、以下のものが含まれる場合があります。

氏名

生年月日

連絡先情報(電子メールアドレス、電話番号など)

本ウェブサイト上で、お客様が当社に提供したその他の個人情報、および本ウェブサイトを通じて自動的に収集されたその他のデータ

また、当社は、お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に、自動化された手段によって特定の非個人情報(特定の個人または個人との直接的な関連付けをサポートしない形式のデータ)(以下、「非PII」といいます)を収集します

PIIの収集

お客様が当社に提供する可能性のある個人情報には、以下のものが含まれます。

アカウント作成情報
お客様は、当社で個人的なアカウントを作成することができますが、その際には、特定のPIIを当社に提供していただく必要があります。このアカウントを作成することにより、お客様は当社がお客様の氏名、誕生日、Eメールアドレス、電話番号を保存することについて、承認したことになります。お客様は、アカウント情報を最新かつ完全な状態に保つ必要があります。お客様のアカウントに関連する情報を更新または修正する方法については、当社の利用規約をご覧ください。お客様のアカウントには、お客様が作成するパスワードがあります。お客様は、お客様のユーザー名とパスワードの機密性を維持する責任があります。お客様は、他人の許可なく他人のアカウントやパスワードを使用することはできません。

懸賞、コンテスト、プロモーション情報
お客様は、資格要件を満たし、適用されるすべての規則を遵守している限り、当社の懸賞、コンテスト、プロモーションに参加することができます。参加の一環として、プロモーションの管理、当選者への通知等を行うために、お客様の氏名、郵送先住所、電子メールアドレス、その他の情報を含むPIIを当社に提供する必要があります。

メーリングリスト情報。お客様は、当社のメーリングリストに追加されることを選択することができます。その際には、お客様のメールアドレスをご提供いただくことになります。メーリングリストへの登録は、いつでもキャンセルすることができます。

リクエストの送信
お客様が当社のカスタマーサービス部門にリクエストやコメントを送信する際には、お客様のメールアドレスの提供を求められます。

アンケート情報
お客様がオンラインでアンケートに回答する際に、年齢、郵便番号、買い物の習慣、メールおよび郵送先住所などの特定の情報(一部はPIIである可能性があります)をお聞きすることがあります。

個人を特定できない情報の収集

当社では、お客様が本ウェブサイトを訪問された際に、特定の非個人情報も収集しています。 これらの非個人情報の多くは、Google Analyticsを含む第三者のトラッキングサービスやその他の手段を使用して収集されます。

Google Analytics

当社のウェブサイトでは、Google, Inc. (以下「Google」といいます)が提供するウェブ解析サービスを利用しています。Google アナリティクスは、お客様のコンピュータにクッキーを設置し、お客様のコンピュータの IP アドレスなど、お客様の本ウェブサイトの利用について Google が選択した情報を生成します。この情報は、Google に送信され、保存されます。この情報は、消費者によるウェブサイトの利用状況の評価、当社利用のためのウェブサイトの活動に関するレポートの作成、ウェブサイトの活動と利用に関するその他のサービスの提供の目的で使用されます。Google は、法律で義務付けられている場合、または第三者が Google に代わって情報を処理する場合には、この情報を第三者に譲渡することがあります。お客様は、お使いのブラウザの適切な設定を選択することで、クッキーの使用を拒否することができます。そうすることで、本ウェブサイトの機能を十分に利用できない場合がありますので、ご注意ください。Googleアナリティクスによるクッキーの使用については、Googleの「プライバシーポリシー」が適用されます。当社は、随時、他の第三者プロバイダとの間で、ウェブ解析やその他の類似サービスのための契約を締結することがあります。当社が前述の契約を締結した場合、当社は個人情報を含むお客様の情報をプロバイダと共有することがあり、または当該プロバイダが当社に代わってお客様の情報にアクセスし、収集することがあります。個人情報を含むお客様の情報は、プロバイダと一緒に保存される場合があります。

Google アナリティクスのクッキーについての詳細は、https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage を参照してください。お客様による当社サイトの利用に関連するGoogleアナリティクスをオプトアウトするには、このリンクから利用可能なブラウザプラグインをダウンロードしてインストールすることができます: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en。

クッキー

クッキーとは、ウェブサイトが訪問者のハードドライブに転送し、訪問者の訪問をカスタマイズして記録を残すための電子情報のことです。クッキーを使用することで、ウェブサイトの運営者は、訪問者の好みに合わせてサイトへの訪問をより良くカスタマイズすることができます。多くの商用ウェブサイトでは、クッキーを使用しています。当社は、本ウェブサイトでクッキーを使用することがありますが、これは、特にアクティビティの測定、お客様の体験をパーソナライズするため、また、情報を要求する際にお客様の状況や進捗状況を追跡するために使用されます。お客様が選択した場合は、ブラウザのクッキーを拒否するように設定したり、ブラウザのヘルプファイルの指示に従って、コンピュータ上の個々のクッキーまたはすべてのクッキーを手動で削除したりすることができます。ただし、ブラウザの設定でクッキーを拒否したり、手動でクッキーを削除したりすると、現在当社ウェブサイトに掲載されているページや機能、または将来当社ウェブサイトに掲載される可能性のある機能の一部にアクセスして使用する際に、問題が生じる場合があります。

ウェブビーコン

本ウェブサイトの一部のページには、「ウェブビーコン」(インターネットタグ、ピクセルタグ、クリアGIFとも呼ばれる)が含まれています。これらのウェブビーコンにより、第三者は、ビーコンが表示されているページをダウンロードしたコンピュータのIPアドレス、ビーコンが表示されているページのURL、ビーコンを含むページが閲覧された時間、ページを閲覧するのに使用されたブラウザの種類、第三者が設定したクッキーの情報などの情報を取得することができます。また、ウェブビーコンは、HTMLメールを開いたかどうかを追跡するために使用されることもあります。電子メールが開かれると、HTMLページを構成するコードの一部がウェブサーバーを呼び出してウェブビーコンを読み込み、電子メールが閲覧されたことを示す記録を生成します。ウェブビーコンはまた、いつメールが開かれたか、何回転送されたか、どのURL(メール内のリンク)がクリックされたかを認識することができます。

IPアドレス

お客様が本ウェブサイトを訪問し、本ウェブサイトとやりとりする際に、当社がサービスを提供するために契約した第三者は、インターネットプロトコルアドレス(それぞれを「IPアドレス」といいます)、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、参照/終了ページ、プラットフォームの種類、日付/タイムスタンプ、及びページナビゲーションを収集することがあります。IPアドレスは、特定の電子機器がインターネット上で相互に識別し、通信するために使用する固有の識別子番号です。当社はこの情報を収集し、ウェブサイトの訪問者の動きを集計して追跡し、集計使用のための幅広い人口統計情報を収集します。この情報を収集する目的は、お客様や一般の方がどのように当社のサービスを利用しているかを知ることです。当社は、この情報を当社のウェブサイトを強化するため、またはその他の合法的な目的のために使用することがあります。

トラッキングの拒否

お客様のブラウザやその他のメカニズムは、オンライントラッキングに関するお客様の好みを表現するために、トラッキング禁止信号またはその他の類似の信号を送信することを許可している場合があります。お客様がそのようなブラウザのDo-Not-Track信号または他の類似のメカニズムを使用する範囲で、当社は、当社がお客様の要求を識別し、処理する能力とリソースを持っている範囲で、当社が受信したそのような要求を尊重するために商業的に合理的な努力を行います。但し、この分野における技術の急速かつ多様な発展の可能性があるため、将来的に存在する、または発展する可能性のあるあらゆる種類のリクエストを処理できることを保証するものではありません。前述したように、当社の広告パートナーなどの第三者は、お客様に関連するデータを収集することがあります。当社は、Do-Not-Track信号または他のそのようなメカニズムに対する第三者の応答を制御することはできません。第三者によるお客様に関連するデータの使用およびDo-Not-Track信号への応答は、それぞれの個人情報保護方針によって管理されています。

情報収集の目的

当社が、お客様に関する情報を収集する主な目的は、お客様が要求するサービスや情報を提供したり、お客様の支払いを処理したりすることです。さらに、当社は、当社のサービスや将来の懸賞の改善を含む、当社独自の目的(すなわち、特定のサービスの提供に関連していない)のための調査、分析、研究を行うために、他のユーザーが提供するPIIとお客様が提供するPIIを集計することがあります。

 

また、当社は、当社の現在の活動、将来のイベントや懸賞についてお客様と連絡を取ったり、当社のサービスの変更についてお客様に通知したりするために、お客様が当社に提供した情報を使用することがあります。お客様が当社からのメッセージの受信を希望しないと判断した場合、お客様は、当社からのメール受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトするには、当社から受信する全ての商業用電子メールの下部に記載されている配信停止リンクをクリックしてください。お客様がオプトアウトした場合、お客様は、お客様が行った支払い又はお客様が依頼又は購入したその他のサービスに関連する当社からの連絡を引き続き受信することになります。後日、お客様が当社からの商用メールの受信を希望される場合は、当社の通信リストに再登録することができます。

情報共有

当社は、この部分に記載されている条件に従って、当社が収集した情報のすべてを開示することがあります。 本指針に記載されている場合、および以下に詳述されている場合を除き、当社がお客様の情報を他の人や企業に貸し出したり、販売したり、共有したりすることはありません。 以下では、当社がお客様の情報を共有する方法について、規定します。

下請け業者とのお客様の情報の共有
お客様に最高品質のサービスと経験を提供するために、当社はサービスを提供する下請け業者と情報を共有することがあります。これらのサービスには、特に、お客様が要求するサービスを提供するための支援、当社のデータベースの作成または維持の支援、当社からサービス情報を要求する人々の調査および分析の支援、および支払いカード情報の処理の支援などが含まれる場合があります。

法律で許可されたお客様の情報の共有
当社は、法律で義務付けられている、または法律で許可されている場合には、お客様の情報を他者と共有することがあります。これには、召喚状、裁判所命令、その他の法的手続きに応じて政府機関、または第三者とお客様の個人情報を共有することが含まれますが、当社の法的権利を行使するために必要であると当社が判断した場合、または当社に対して提起された法的請求から身を守るために必要であると当社が判断した場合、あるいは当社に対して提起される可能性のある法的請求から身を守るために必要であると当社が判断した場合も含まれます。

法執行機関(警察及び裁判所)との情報共有
当社は、違法行為であると合理的に判断した活動、または違法行為に対する法執行機関の調査に役立つと合理的に判断した活動を法執行機関に報告することがあります。さらに、当社は、お客様が当社の方針に違反した場合、またはお客様の情報の公開が当社、お客様、または他の者の権利、財産もしくは安全を保護する可能性があると当社が独自の判断で判断した場合、お客様の情報を法執行機関に公開する権利を留保します。

事業の移行
当社が合併、買収、または資産の一部または全部の売却または譲渡に関与することになった場合、お客様の情報は、買収する事業体に譲渡されます。

お客様のコメント
お客様が当社ウェブサイトにコメントを投稿した場合、お客様が投稿することを選択した情報(以下「コメント」といいます)は、一般に公開されている場合があります。

マーケティング会社
原則として、当社は、通常、ランダムに割り当てられた番号またはお客様のアカウントに割り当てられた番号と組み合わせて、限定的な非PII(例:デバイスの所在する都市、またはお客様の検索または投稿履歴に関する情報)のみを提供し、お客様の名前と組み合わせて提供することはありません。ただし、特定のキャンペーンのために、当社は、第三者の広告主にお客様のメールアドレスを提供することがありますが、このメールアドレスは、第三者の広告主がお客様に他の製品、サービスまたは企業に関する情報を提供するために使用することがあります。

クレジットカード情報
寄付をするためにクレジットカードを使用した場合、実際には第三者のプロバイダにリダイレクトされますのでご注意ください。クレジットカード情報を収集、アクセス、保存または処理することはありません。

情報の保護

当社は、お客様の個人情報を保護するために、合理的な物理的および管理上の保護措置を採用しています。 ただし、お客様の情報のセキュリティを保証することはできませんし、保証するものでもありません。したがって、送信時のエラー、第三者の不正アクセスや第三者の他の行為、または当社の合理的な制御を超えた行為や不作為によるデータの開示について、当社は一切の責任を負いません。

第三者のウェブサイト、広告

当社のウェブサイトまたは当社の電子メールは、お客様へのサービスとして、また、当社が行っている業務に関連する追加情報及びコンテンツをお客様に提供するため、あるいはお客様が当社の活動について知り、議論することができる追加の場を提供するために、様々な第三者のソーシャルメディアサイト及びはウェブサイト(YouTube、Twitter、Facebook等)にリンクする場合があります。 また、当社は、第三者が当ウェブサイトに広告を掲載することを許可する場合があります。 当方は、これらの第三者及びウェブサイトとは一切提携しておらず、これらの第三者の情報収集、使用及び開示の慣行を管理することはできず、また責任を負いませんのでご注意ください。 当社は、これらのウェブサイトのコンテンツや情報、またはリンク先のウェブサイトのその他の使用について責任を負いません。

本ウェブサイトに表示される可能性のある広告に関して、お客様はそのようなパーソナライズされたターゲット広告をオプトアウトする権利を有しています。当社の広告パートナーは、ネットワーク広告イニシアティブのメンバーです。当社の広告パートナー、またはネットワーク広告イニシアティブのメンバーが提供するターゲティング広告をオプトアウトするには、ここをクリックしてください。この方法を使用してオプトアウトすると、Network Advertising Initiativeはお客様のコンピュータにオプトアウトクッキーを配置しますのでご注意ください。クッキーを削除、ブロック、またはその他の方法で制限した場合、オプトアウトの選択を更新すべき場合があります。お客様がオプトアウトすると、当社の広告パートナーは、ターゲット広告を配信するために収集した情報を使用しなくなります。

お客様の個人情報の利用目的と法的根拠

当社の個人情報の処理は、「法的根拠」、つまり特定の条件によって正当化されます。当社は、以下の目的のために個人情報を使用することがありますが、それぞれの場合において法的根拠に基づいて正当化されます。

ウェブサイトの管理

当社は、本ウェブサイトの効果的な管理、お客様のご要望にお応えするため、またはここに記載されているような機能や機能を提供するために、お客様の個人情報を使用することがあります。

経営管理および法令遵守

当社は、以下の経営管理および法令遵守の目的でPIIを利用します。利益相反検索を実行し、情報を維持するため

当社の法的義務(顧客を知る、マネーロンダリング防止、贈収賄防止、利益相反または類似の義務(規制上の保険の維持を含むがこれに限定されない)を遵守するため

当社の法的権利を行使するため 照会または紛争の調査および解決のため

適用される法律、裁判所命令、その他の司法手続き、法執行の要請、または規制当局の要件を遵守するため

お客様との契約を執行するため

当社または第三者の権利、財産、安全を保護するため(当社の他のクライアント、ウェブサイトまたは当社のサービスのユーザーを含む)

当社の記録を維持するため

合併、組織再編、売却などの取引データを処理するため

これらの目的に沿って、法律で義務付けられている、または許可されている場合に使用するため

お客様の個人情報の利用目的と法的根拠

当社の法的権利を行使、確立、または擁護するため、または第三者の権利を保護するために必要です。その他の法的義務を遵守するためにお客様のPIIを使用することは、当社の正当な利益または第三者の正当な利益になります。場合によっては、この処理は、お客様が当事者である契約を履行するために必要となります。

マーケティングとプロモーション

当社は、お客様にニュースやニュースレターをお送りするため、また、お客様に興味を持っていただけると思われる製品や情報について、電子メールやダイレクトメール(郵便)でお客様にご連絡するためなど、マーケティングやプロモーションの目的で個人情報を使用することがあります。また、新しいサービスを開発し、当社のサービスを販売する方法を決定するために使用することがあります。

お客様の個人情報の利用目的と法的根拠

当社の事業とサービスを発展させ、成長させ、当事務所の評判を高めるために、お客様の個人情報をマーケティング目的で使用することは、当社の正当な利益となります。当社は、適用される法律で義務付けられている場合には、そのようなコミュニケーションを送信するためにお客様の同意を得ます。

クライアントの洞察力と分析

当社では、お客様や他のお客様が当社のサービスやウェブサイトをどのように利用しているかをよりよく理解するために個人情報を使用します。これにより、当社のウェブサイトやサービスを改善し、新機能、ツール、提供物、サービスなどを開発し、その他の調査や分析を目的とします。また、収集した情報は、当社のオンラインコンテンツの効果を測定し、訪問者が当社のウェブサイトやサービスをどのように利用しているかを測定するためにも使用します。当社は、これらの情報と当社が導き出した洞察力をマーケティング目的で使用したり、お客様、見込み客、ウェブサイトのユーザー、その他の人々が興味を持ちそうなイベント、ニュース、情報について決定を下したりするために使用することがあります。

お客様の個人情報の利用目的と法的根拠

当社のビジネスとサービスを発展・成長させ、当社の評判を高めるために、お客様や他のお客様に最高のサービスを提供することを確実にするために、お客様の個人情報をこのような方法で使用することは、当社の正当な利益となります。

違法行為、乱用、誤用の防止

当社は、職業上および倫理上の義務を前提として、違法行為、詐欺の疑い、人の安全を脅かす可能性のある状況、または当社の利用規約の違反について調査、防止、または措置を講じるために必要であると判断した場合に、個人情報を使用します。また、当社は、ウェブサイトおよび当社の情報システムとネットワークを保護し、安全を確保するためにも個人情報を使用します。

第三者の請負業者およびその他のデータ処理業者

当社は、サービスを提供するために必要に応じて、ITシステムまたはソフトウェアプロバイダ、ITサポートサービスプロバイダ、文書および情報ストレージプロバイダーなど、当社に代わって当社の指示のもとに個人情報を処理する下請けのデータ処理業者を任命することがあります。当社は、適切なレベルの注意義務を履行し、下請業者が当社の法的および規制上の義務に従って適切に個人情報を処理することを保証するために、下請業者との関係で契約上の文書を作成します。

お客様のアクセス権

お問い合わせいただければ、当社がお客様のPIIを処理しているかどうかを確認し、必要に応じて、そのPIIのコピー(その他の一定の詳細と一緒に)を提供します。お客様が追加のコピーを必要とされる場合は、合理的な料金を請求させていただく場合があります。

訂正(修正)を受ける権利

当社が保有するお客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様には修正を要求する権利があります。情報の訂正を要求する権利がある場合、また、お客様の個人情報を他の人と共有している場合は、可能であれば、その人に訂正についてお知らせします。また、ご要望があれば、可能で合法的な場合には、お客様の個人情報を共有した相手をお知らせし、お客様が直接連絡できるようにします。

消去する権利

お客様は、個人情報を必要としなくなった場合、お客様が同意を撤回した場合など、状況によっては、お客様の個人情報を削除するよう、当社に要請することができます。お客様に消去の権利があり、当社がお客様の個人情報を他の人と共有している場合、当社は可能な限りその人に消去について通知します。また、お客様からのご要望があれば、お客様の個人情報を誰と共有したかについても、可能かつ合法的な範囲でお知らせし、お客様が直接連絡できるようにします。

処理を制限(ブロック)する権利

お客様は、お客様の個人情報の正確性に異議を唱えたり、お客様が当社に異議を唱えたりするなど、特定の状況下でお客様の個人情報の処理を制限するよう、当社に要請することができます。お客様が制限を受ける権利を有しており、当社がお客様の個人情報を他の人と共有している場合、当社が制限を行うことが可能な場合には、その旨を他の人に通知します。また、ご要望があれば、当社が可能で合法的な場合には、お客様の個人情報を誰と共有したかをお知らせし、お客様が直接連絡できるようにします。

データポータビリティに対するお客様の権利

お客様は、特定の状況において、当社がお客様から取得した個人情報のコピーを、構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で受け取り、それを他の場所で再利用する権利、またはお客様が選択した第三者への転送を当社に依頼する権利を有しています。

自動化された意思決定とプロファイリングに関するお客様の権利

お客様は、プロファイリングを含む自動処理に基づいている場合、それが法的効果をもたらす場合、または同様にお客様に重大な影響を与える場合は、そのようなプロファイリングがお客様と当社との間の契約の締結、または履行に必要な場合を除き、決定の対象とならない権利を有しています。

同意を撤回する権利

当社がお客様の個人情報を処理するための法的根拠として、お客様の同意に基づいている場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利があります。

個人情報の転送先

当社は日本に所在しています。お客様が個人情報を当社に提出した場合、または他者が個人情報を当社に提供した場合、当社はこれを日本国内で受領し、処理します。

お問い合わせ方法

本指針に関してご質問やご懸念がある場合は、「management@39hero.com」に送信してください。また当社は、 お客様の情報に関わる事象に関して、当社からお客様へのご連絡が必要な場合には、電子メール、電話、または郵送にてご連絡させていただくことがあります。

 

本方針は、2020年1月より有効です。